Индивидуальное внедрение «под ключ»
Мы внимательно изучаем каждый проект и предлагаем решение, максимально соответствующее требованиям заказчика
Важная информация по работе с шаблоном
В следующем блоке содержится html-код со стилями — не удаляйте его!
Если вам потребуется поменять иконки в соответствующих блоках, используйте иконки из наборов Fontawesome (Стиль иконок 2)
Фотографии или картинки для блока с предложениями — ширина обязательно 1080px, высота приблизительно 800px, для блока с командой ширина обязательно 2220px, высота приблизительно 1200px
Вы сталкиваетесь с проблемами коммуникации?
Компания "Итач-софт" с помощью CRM Битрикс24 предлагает унифицированные коммуникационные каналы, объединяя чаты, видеоконференции, IP-АТС (установленную и настроенную нашей командой) и электронную почту в одной платформе. Это обеспечивает эффективное взаимодействие между сотрудниками и облегчает коммуникацию с клиентами.
Вы сталкиваетесь с трудностями управления проектами?
Компания "Итач-софт" поможет настроить инструменты управления проектами и задачами в Битрикс24, что обеспечит эффективное планирование, установление сроков и отслеживание прогресса выполнения задач, упрощая процесс управления проектами в вашей организации.
Вы сталкиваетесь с проблемами в продажах?
Компания "Итач-софт" поможет настроить инструменты управления продажами в Битрикс24, обеспечивая эффективное отслеживание сделок и лидов, улучшенное взаимодействие с клиентами, и автоматизацию продажных процессов. Наш опыт позволяет оптимизировать команду продаж, улучшить прогнозирование и анализ эффективности продаж, создавая централизованную базу данных клиентов для удобства ведения и анализа ваших продажных операций.
Вы сталкиваетесь с проблемами документооборота?
Компания "Итач-софт" поможет настроить систему управления документами в Битрикс24, обеспечивая централизованное хранение и быстрый доступ к документам. Благодаря возможности создания шаблонов документов, процесс создания типовых документов становится быстрее и проще, что позволяет сэкономить время и уменьшить вероятность ошибок.
Что такое Битрикс24?
Вам не нужно искать десятки сервисов для различных процессов и интегрировать их друг с другом— всё, что вы ищете, уже есть в Битрикс24, готовое для работы на старте, по низкой цене.
Совместная работа
Коммуникации, документы и рабочие процессы — всё для организации полноценного онлайн-офиса
Видеозвонки HD
Коллеги, клиенты и подрядчики на связи— свысоким качеством видео и аудио, стабильным соединением и поддержкой групповых звонков до48 человек. Звонок легко начать прямо из задачи, события в календаре или поста в Новостях компании.
Мессенджер
Неограниченное количество рабочих групповых и индивидуальных чатов у вас под рукой — а также Открытые линии, диалоги с внешними пользователями, обмен файлами и уведомления.
Рабочее время и отчеты
Начинайте, прерывайте, заканчивайте рабочий день в один клик. Ведите учет рабочего времени и составляйте отчеты на лету.
CRM
Телефония, почта, социальные сети, учет рекламы, склады, оплата и доставка — в ней есть всё
Клиенты, сделки, лиды, коммерческие предложения
Все необходимые сущности CRM. Пополняйте и детализируйте клиентскую базу, ведите продажи, сохраняйте переписку и звонки с клиентами в CRM.
Маркетинг
Отправляйте email и sms-рассылки, создавайте рекламные кампании, отслеживайте эффективность рекламных каналов в Сквозной аналитике. Для вас – всё необходимое для привлечения клиентов.
Склады, оплата и доставка
Всё необходимое для продаж уже есть в CRM. Ведите складской учёт, реализуйте товары и контролируйте остатки. Выставляйте счёт на оплату и оформляйте доставку прямо из карточки сделки – клиент сможет оплатить прямо в диалоге с вашей компанией.
Задачи и проекты
Наведите порядок в поручениях, работайте в удобном длявас режиме
Эффективные методики работы над проектами
На ваш выбор — Канбан, Диаграмма Ганта или классические списки. Ведите календарь задач, следите за дедлайнами или создайте свой план выполнения. В управлении проектами вам поможет Скрам.
Доступ к задачам
Распределите роли в задачах — назначьте постановщиков, исполнителей, соисполнителей и наблюдателей. Настройте права доступа к задачам и управлению ими: постановку, изменение крайнего срока, делегирование и т.д.
Автоматизация в задачах ипроектах
Ставьте типовые задачи в один клик из шаблонов. Используйте шаблоны проектов, со всеми вложенными задачами и ответственными, чтобы мгновенно разворачивать новые проекты. Роботы для отправки писем, смены статуса и ответственного помогут ускорить работу и успеть больше.
Конструктор сайтов
Свой собственный сайт за несколько минут без разработчика и дизайнера, готовый к работе с клиентами
Прямая связь с CRM
Сайт создается уже внутри CRM. Все посетители учитываются, все заявки мгновенно попадают в работу менеджерам.
SEO-продвижение
Сайты полностью готовы у продвижению в поисковых системах: они оптимизированы, быстро загружаются, соответствуют требованиям поисковых систем.
Адаптивность для любых экранов
Сайты готовы для работы на десктопе, планшете и смартфоне — блоки адаптируются сами под различные экраны.
Автоматизация
Минимум усилий, максимум эффективности — этосправедливо и для работы с инструментами автоматизации бизнеса, и для их настройки
Роботы и триггеры
Постановить задачу, запланировать звонок или встречу, сменить ответственного или стадию сделки, отправить письмо или SMS, напомнить ответственному — это лишь часть того, что вы можете настроить с помощью роботов и триггеров в CRM и Задачах.
Бизнес-процессы
Инструмент упрощает процедуру согласования документов внутри компании. Все заявки на отпуск и командировку, счета и договоры автоматически проходят по цепочке необходимых согласований в считанные минуты. А настроить её можно без кода в удобном редакторе.
RPA (Роботизация бизнеса)
Встроенный редактор на основе канбана позволит создать цепочку согласований буквально за несколько минут без кода. Документ пройдет по всем ответственным, которые получат уведомления и не пропустят очередь согласования.
Наша специализация
Вам не нужно обращаться в разные компании для полной автоматизации вашего бизнеса. Мы предлагаем всё-в-одном решение: разработаем веб-сайт, интегрируем IP-телефонию, настроим CRM-систему и обеспечим интеграцию с мессенджерами. С нами ваш бизнес станет максимально автоматизированным и эффективным.
Web-инфраструктура
Более 10 лет опыта разработки сайтов
Наш опыт в веб-разработке превышает 10 лет, за это время мы разработали более 600 проектов.
Автоматизация контакт-центров
Предоставление решений для создания вашего Контакт-центра
Отраслевые решения
Мы работаем с разными клиентами и проектами, которые отличаются по своей сути, целям, масштабу и бюджету.
Автоматизация бизнес-процессов
В нашей практике есть множество кейсов, когда мы работали над проектами в самых разных бизнес-сферах.
Интеграция CRM-систем
Наша компания — это команда профессионалов, которая уже более 5 лет занимается интеграцией Битрикс24.
Решения для крупного бизнеса
Мы знаем все тонкости и подводные камни этого процесса, поэтому с нами очень легко и приятно работать.
Наши преимущества и компетенции
Мы можем выполнить практически любые задачи и всегда в срок.
А также мы проводим аудит и консультации для бизнеса
Ведущие специалисты с большим опытом
Внедрением Битрикс24 занимаются профессионалы, хорошо знакомые со спецификой и архитектурой продукта
Полное сопровождение и поддержка
После успешно проведенного внедрения мы предоставим вам полное содействие в освоении и решении технических проблем
Этапы внедрения Битрикс24
01 →
Предпроектный анализ
Анализируем специфику работы вашей компании, даём практические советы по улучшению.
02 →
Аудит
Выявляем сильные и слабые стороны будущего проекта, работаем над его совершенствованием.
03 →
Разработка проекта
Разрабатываем проект с учётом пожеланий клиента и специфики его бизнеса.
04 →
Внедрение
Готовый проект воплощается в жизнь, проводятся необходимые работы по внедрению и обучению сотрудников.
Наши проекты
Кейс внедрения Битрикс24 в банковскую сферу
Введение
Целью данного проекта была автоматизация и оптимизация работы банка в области обслуживания клиентов и управления внутренними процессами. Было разработано и внедрено приложение на базе Битрикс24, которое обрабатывает клиентские обращения через различные каналы, включая телефон, социальные сети, мессенджеры и электронную почту. Кроме того, произведена интеграция CRM для работы с корпоративными клиентами, настройка и обучение использования портала Битрикс24 для управления проектами и задачами, а также постановка бизнес-процессов и обучение корпоративной коммуникации.
Основные этапы
- Анализ требований и подготовка: Были изучены потребности банка и определены требования к функционалу.
- Разработка приложения для обработки обращений: Создан механизм для приема и обработки клиентских запросов с автоматическим присвоением уникального номера каждому обращению.
- Интеграция CRM: Настроена CRM система для работы с юридическими лицами, включая сегментацию клиентов, управление взаимоотношениями и историей сделок.
- Настройка портала Битрикс24: Проведена конфигурация и адаптация портала под нужды банка, включая управление проектами и задачами.
- Постановка бизнес-процессов: Установлены рабочие процессы для утверждения документов и других типовых операций.
- Обучение персонала: Сотрудники прошли тренинги по работе с новыми инструментами.
- Тестирование и отладка: Были проведены тесты, исправлены ошибки и оптимизирована работа системы.
- Запуск и мониторинг: Решение было внедрено в рабочую среду, и проводится постоянный мониторинг его эффективности.
Преимущества
- Унификация и автоматизация обработки клиентских обращений была достигнута.
- Повышена эффективность работы с корпоративными клиентами.
- Улучшено централизованное управление проектами и задачами.
- Автоматизированы внутренние бизнес-процессы.
- Усиленная внутренняя коммуникация среди сотрудников.
Вывод
Внедрение системы на базе Битрикс24 позволило банку оптимизировать обслуживание клиентов и повысить эффективность внутренней работы, что в совокупности привело к увеличению конкурентоспособности на рынке.
КЕЙС ВНЕДРЕНИЯ БИТРИКС24 В ТАМОЖЕННОЙ СФЕРЕ
Введение
Цель проекта — систематизация и автоматизация обработки обращений в колл-центр таможенной службы.
Основные этапы
- Анализ и планирование: Проанализированы требования и специфика работы колл-центра, разработан план внедрения.
- Настройка карточки звонка: Интегрированы поля для темы и подтемы обращения, контактных данных и действий, предпринятых оператором.
- Интеграция с CRM и сделками: После заполнения карточки, данные автоматически переносятся в CRM и формируется сделка.
- Автоматизация рабочих процессов: Внедрены автоматические переходы стадий сделки и задач при переадресации обращения.
- Разработка отчетного инструмента: Создано приложение для анализа статистики обращений.
- Обучение персонала: Проведено обучение сотрудников колл-центра для работы с новой системой.
- Тестирование и запуск: Проект тщательно протестирован и успешно запущен в рабочем окружении.
Функциональные возможности
- Оператору открывается карточка с предустановленными полями при первом и последующих звонках от клиента.
- Автоматическое создание и обновление контактов и сделок в CRM.
- Автоматическая смена стадии сделки и назначение задач при необходимости переадресации.
Преимущества
- Ускорение и стандартизация процесса обработки звонков.
- Централизованное управление данными и историей обращений.
- Улучшенная аналитика и отчетность по работе колл-центра.
Вывод
Проект успешно оптимизировал рабочие процессы в колл-центре таможенной службы, сделав их более управляемыми и прозрачными. Система была реализована на базе коробочной версии Битрикс24, дополнительно настроенной нашей командой специалистов.
КЕЙС ВНЕДРЕНИЯ БИТРИКС24 В ТУРИСТИЧЕСКОЙ СФЕРЕ
Введение
Цель проекта — оптимизация и автоматизация рабочих процессов туристической компании через комплексную настройку и интеграцию CRM системы.
Основные этапы- Анализ и планирование: Проведенный анализ потребностей компании позволил разработать подробный план внедрения.
- Настройка CRM: Стадии лида, поля в карточках лида и сделки были настроены согласно требованиям бизнеса.
- Интеграция с каналами привлечения: Настроены различные каналы для поступления лидов — телефония на базе Asterisk, открытые линии, CRM-формы, социальные сети.
- Интеграция с Мастер-Тур: На последней стадии лида добавлено обязательное поле "ID из Мастер-Тура", которое при переносе лида в сделку заполняет все необходимые поля сделки данными из этого сервиса.
- Интеграция с Active Directory: Пользователи и их права автоматически синхронизированы с AD.
- Разработка специализированного приложения: Создано приложение для специализированной обработки лидов и их распределения между отделами.
- Настройка почты: Интеграция с Microsoft Exchange для работы с электронной почтой.
- Обучение и тестирование: Персонал обучен работе с новыми инструментами, система протестирована и успешно запущена.
- Множество каналов для привлечения и обработки лидов.
- Автоматическая настройка и передача данных между системами.
- Сегментация лида или сделки по различным параметрам, включая источник и стадию.
- Гибкая система прав и доступа через интеграцию с Active Directory.
- Эффективное управление клиентской базой.
- Автоматизация рутинных процессов.
- Возможность быстрого масштабирования и адаптации под новые бизнес-задачи.
Внедрение системы на базе Битрикс24 позволило значительно оптимизировать рабочие процессы в туристической компании. Система успешно интегрирована с несколькими внешними сервисами, что сделало ее максимально адаптированной под специфические требования данной сферы.
Кейс ВНЕДРЕНИЯ Битрикс24 для школы дополнительного образования
Введение
Цель проекта заключалась в интеграции CRM системы с существующими платформами для обучения, автоматизации взаимодействия с учениками и их родителями, а также в оптимизации работы преподавателей и административного персонала.
Основные этапы
- Интеграция с платформами обучения: Интеграция CRM с текущими системами обучения для более эффективного учета учеников и курсов.
- Специализированные приложения: Разработаны два приложения — "Нестандартная Карточка звонка" для учета обращений и "Выгрузка данных об учениках, записавшихся на занятия для учителя".
- Унификация карточек и автоматические сделки: В CRM системе формированы карточки опекунов, учителей и универсальный список ребенка с привязкой к школе, классу, карточкам опекунов и учителя. Автоматическое формирование сделок на основе онлайн и офлайн платежей, зарегистрированных в платформе обучения.
- Универсальные списки: Формирование универсальных списков школ и учеников с возможностью привязки к CRM.
- Бизнес-процессы и отчеты: Созданы бизнес-процессы для работы с универсальными списками и CRM. Реализована система отчетности, включая прогнозирование поступлений.
- Интеграция с мессенджерами, социальными сетями и IP-АТС: CRM система интегрирована для обеспечения связи через различные каналы коммуникации.
- Онлайн-техподдержка: Создана онлайн техподдержка для учеников и родителей через онлайн-чаты в платформах на базе Битрикс24.
Функциональные возможности
- Множественные интеграции с образовательными и платежными платформами.
- Гибкая система учета и мониторинга образовательного процесса.
- Автоматизация финансовых и административных процессов.
- Многофункциональные отчеты для принятия обоснованных управленческих решений.
Преимущества
- Оптимизация рабочих процессов школы.
- Улучшение качества образовательных услуг.
- Повышение уровня взаимодействия между учениками, родителями и персоналом.
Вывод
Реализация проекта позволила значительно улучшить уровень организации образовательного процесса и учета взаимодействия с учениками. Система успешно интегрирована с различными платформами и сервисами, что делает ее максимально адаптированной под специфические требования данной сферы.
Комплексные IT-Решения для Успешного Бизнеса: От Идеи до Реализации
Это лишь несколько из множества кейсов, которые наша команда успешно реализовала. Мы имеем большой опыт в разработке и адаптации IT-решений для различных сфер бизнеса, включая образование, туризм, контакт-центры и многие другие.
Если у вас есть необходимость в оптимизации бизнес-процессов, интеграции с существующими системами или разработке собственных IT-решений, обращайтесь к нам. Мы готовы не только рассказать о возможностях и преимуществах подобных систем, но и продемонстрировать их на практике, а также провести полный цикл внедрения — от анализа требований до поддержки и обслуживания готовой системы.
Свяжитесь с нами, и мы сделаем ваш бизнес более эффективным и управляемым
— Бесплатные Сайты и CRM.